Việc cơ bạn dạng hoàn thành chỉ tiêu đưa 100% dịch vụ công đủ ĐK lên hỗ trợ trực tuyến mức 4 ngay trong năm 2021 là bước tạo đà quan trọng cho chặng đường trở nên tân tiến Chính phủ số tại Việt Nam thời hạn tới.
Hoàn thành nhiệm vụ tưởng như… bất khả thi
Từ nửa năm 2021, khi dịch bệnh Covid-19 gây tác động nặng nề trên toàn quốc, người dân và doanh nghiệp tại Thái Nguyên đã hoàn toàn có thể ngồi tận nhà, truy vấn vào Cổng Dịch vụ công trực tuyến của tỉnh tại địa chỉ Dichvucong.thainguyen.gov.vn, hay sử dụng tiện ích dịch vụ công trên ứng dụng C-ThaiNguyen để chọn tiến hành hơn 1.200 dịch vụ công trực tuyến mức 4 đã được hỗ trợ. Địa phương này nằm trong nhóm khoảng 10 bộ, tỉnh sớm hoàn thành việc đưa 100% dịch vụ công trực tuyến đủ ĐK lên hỗ trợ trực tuyến mức 4.
Nói đến kết quả này, Bí thư Tỉnh ủy Thái Nguyên Nguyễn Thanh Hải nhận định và đánh giá: Việc tỉnh hoàn thành chỉ tiêu hỗ trợ 100% dịch vụ công đủ ĐK ở mức 4 sau khoảng 4 tháng triển khai đã vượt xa tiềm năng được đề ra tại Nghị quyết 01 của Tỉnh ủy về chuyển đổi số tỉnh Thái Nguyên giai đoạn 2021 – 2025, kim chỉ nan đến năm 2030. Hơn thế, tại thời điểm tháng 12/2020, khi Nghị quyết 01 được phát hành, tỷ trọng dịch vụ công trực tuyến mức 4 của Thái Nguyên mới chỉ đạt 35%.
Trên phạm vi toàn quốc, Bộ Thông tin và Truyền thông (TTandamp;TT) đã sớm xác định một trong mỗi tiềm năng quan trọng cần đạt được trong năm 2021 là đưa toàn bộ dịch vụ công trực tuyến của những bộ, ngành, địa phương đủ ĐK lên mức độ 4. Theo ông Đỗ Công Anh, Cục trưởng Cục Tin học hóa (Bộ TTandamp;TT), với kết quả của năm 2020 mới chỉ đạt hơn 30%, tưởng chừng đấy là tiềm năng bất khả thi. Mặc dù vậy tính đến thời điểm giữa tháng 12/2021, tỷ trọng dịch vụ công đủ ĐK được những bộ, ngành, địa phương hỗ trợ trực tuyến mức 4 đã đạt tới mức 96%, tiệm cận tiềm năng đề ra.
Thực tiễn cho thấy, 2 năm qua, đại dịch Covid-19 đã thúc tăng cường mẽ chuyển đổi số, trong đó có việc những cơ quan nhà nước tăng cường hỗ trợ dịch vụ công cho tất cả những người dân trên môi trường xung quanh trực tuyến để ngăn cản tiếp xúc trực tiếp. Quan trọng, giai đoạn giãn cách diện rộng, nhiều địa phương đã tạm dừng giao dịch trực tiếp tại phần tử một cửa và khuyến khích người dân, doanh nghiệp sử dụng dịch vụ công trực tuyến trên Cổng Dịch vụ công quốc gia, cổng dịch vụ công tỉnh hoặc dịch vụ bưu chính công ích. Nhờ vậy, chỉ tính riêng trong 2 năm 2020 và 2021, dịch vụ công trực tuyến mức 4 đã có bước trở nên tân tiến vượt bậc, với tỷ trọng dịch vụ công trực tuyến mức 4 năm 2020 tăng gấp gần 3 lần so với năm 2019; và năm 2021 gấp hơn 3 lần tỷ trọng đạt được năm 2020, gấp tới hơn 8,9 lần so với kết quả đạt được tính đến thời điểm cuối năm 2019.
Mặt khác, chuyển đổi số cũng đã đưa tới những ĐK kỹ thuật, technology quan trọng để những tỉnh, thành phố hoàn toàn có thể triển khai hàng loạt dịch vụ công, thay vì làm rời rạc, đơn lẻ những dịch vụ như giai đoạn trước. Là cơ quan thường trực về chuyển đổi số quốc gia, Bộ TTandamp;TT đã hướng dẫn những bộ, tỉnh chuẩn chỉnh hóa quy trình triển khai những nền tảng để hoàn toàn có thể hỗ trợ dịch vụ công trực tuyến nhanh gọn lẹ, tiết kiệm chi phí.
Rõ ràng, Bộ TTandamp;TT đã Note rõ, một điểm quan trọng để đẩy nhanh quy trình hỗ trợ 100% dịch vụ công đủ ĐK lên trực tuyến mức 4 là sử dùng nền tảng Cổng dịch vụ công và khối hệ thống thông tin một cửa điện tử thỏa mãn nhu cầu những tiêu chuẩn kỹ thuật cũng như kĩ năng kết nối, share dữ liệu theo quy định. Nhờ vậy, việc thiết lập một dịch vụ công mới được tiến hành trên cơ sở tùy biến những biểu mẫu và quy trình xử lý điện tử, những tài nguyên sử dụng chung được tận dụng tối đa, và người tiêu dùng tại những đơn vị hoàn toàn có thể chủ động khởi tạo, hỗ trợ dịch vụ công trực tuyến mức 4 trên môi trường xung quanh mạng.
Rõ ràng là, với tư duy và cách làm mới của chuyển đổi số là làm nhanh và làm trên nền tảng, cộng với sự vào cuộc đồng hóa, khốc liệt của những bộ, ngành và địa phương, những tiềm năng cao, tưởng như khó khả thi cũng trọn vẹn hoàn toàn có thể đạt được.
Tạo đà tăng tốc trở nên tân tiến Chính phủ số
Việc những bộ, ngành, địa phương hoàn thành đưa 100% dịch vụ công đủ ĐK lên hỗ trợ trực tuyến mức tối đa – mức 4 đã giúp Việt Nam hoàn thành chỉ tiêu cơ bạn dạng nhất của Chính phủ điện tử, tạo đà tăng tốc trở nên tân tiến Chính phủ số.
Chiến lược Cách tân và phát triển Chính phủ điện tử hướng tới Chính phủ số giai đoạn 2021 – 2025, kim chỉ nan tới năm 2030 được Thủ tướng Chính phủ phê duyệt vào thời điểm tháng 6/2021 đó là mục tiêu xuyên suốt toàn bộ những hành vi trong thập niên tới. Chiến lược này đã đề ra sứ mệnh và tiềm năng cao, đó là: Việt Nam có chỉ số trở nên tân tiến Chính phủ điện tử, Chính phủ số ở mức độ cao trên toàn cầu, thuộc nhóm 50 nước dẫn đầu vào năm 2025, và thuộc nhóm 30 nước dẫn đầu vào năm 2030 theo xếp hạng của Liên Hợp Quốc.
Tầm nhìn đến năm 2030, Chính phủ số chuyển đổi phương pháp phục vụ người dân, doanh nghiệp, giảm chi phí, tăng năng suất của doanh nghiệp, tạo tiện lợi, mang lại sự hài lòng cho tất cả những người dân, để người dân, doanh nghiệp tham gia nhiều hơn thế vào sinh hoạt của cơ quan nhà nước, cùng tạo ra giá trị, lợi ích, niềm tin và đồng thuận xã hội. Chính phủ số cũng chuyển đổi phương pháp tổ chức, vận hành, môi trường xung quanh thao tác làm việc và công cụ thao tác làm việc để cán bộ, công chức, viên chức hoàn toàn có thể tiến hành tốt nhất nhiệm vụ của tôi.
1 trong những 5 nhóm tiềm năng chính của chặng đường trở nên tân tiến Chính phủ số đến năm 2025 là hỗ trợ dịch vụ rất chất lượng cho tất cả những người dân. Theo đó, cơ quan nhà nước sẽ cắt giảm, tái cấu trúc, đơn giản và giản dị hóa, chuẩn chỉnh hóa, thống nhất những giấy tờ thủ tục hành chính trên phạm vi toàn quốc.
Việc hỗ trợ dịch vụ được tiến hành trên nguyên tắc đảm bảo unique dịch vụ, giảm chi phí, tăng năng suất lao động một cách chủ động, kịp thời thỏa mãn nhu cầu nhu yếu của xã hội. Quan trọng, người dân, doanh nghiệp hoàn toàn có thể sử dụng dịch vụ số theo nhu yếu cá thể hóa, theo suốt cuộc đời, khi cần, theo cách thuận tiện, trực tuyến hoặc trực tiếp, đơn giản, đơn giản và giản dị, nhanh gọn lẹ, không sách vở và giấy tờ, không cần sự hiện diện nếu pháp luật không yêu cầu.
Trong thời gian ngắn, tuy vậy đã hoàn thành một chỉ tiêu quan trọng trong trở nên tân tiến Chính phủ điện tử, tuy vậy thay mặt đại diện Bộ TTandamp;TT cũng chỉ rõ, những bộ, ngành, địa phương thời hạn tới cần đặt tiềm năng nâng cao hiệu suất cao của những dịch vụ công trực tuyến, thể hiện ở 2 chỉ tiêu: Tỷ trọng dịch vụ công trực tuyến phát sinh hồ sơ và tỷ trọng hồ sơ xử lý trực tuyến. Hai chỉ tiêu này của toàn quốc hiện còn thấp.
“Trong năm 2022, chúng ta cần nỗ lực nâng cao tỷ trọng dịch vụ công trực tuyến phát sinh hồ sơ và nhất là tỷ trọng hồ sơ được xử lý trực tuyến. Có như vậy dịch vụ công trực tuyến mới thực sự thiết thực, đi vào cuộc sống đời thường”, thay mặt đại diện Bộ TTandamp;TT khuyến nghị.
Hỗ trợ dịch vụ công trực tuyến là 1 trong những trong mỗi chỉ số đo lường và tính toán quan trọng trong trở nên tân tiến Chính phủ điện tử khi lấy người dân là trung tâm, là đối tượng người dùng phục vụ của những cơ quan nhà nước. Dịch vụ công trực tuyến cũng sẽ làm cho nền kinh tế tài chính năng động hơn, trở nên tân tiến nhanh hơn và thêm phần thúc đẩy tăng trưởng GDP, hoàn toàn có thể tới 1%. Việt Nam đã đặt tiềm năng có chỉ số trở nên tân tiến Chính phủ điện tử, Chính phủ số ở mức độ cao trên toàn cầu, thuộc nhóm 50 nước dẫn đầu vào năm 2025; và thuộc nhóm 30 nước dẫn đầu vào năm 2030 theo xếp hạng của Liên Hợp Quốc.
Vân Anh (Bài đăng trên Bưu điện Việt Nam số Tết 2022)