Khi sử dụng dịch vụ Internet, việc chi trả một khoản phí hàng tháng cho nhà cung cấp dịch vụ Internet (ISP) là điều không thể tránh khỏi. Các nhà cung cấp này có sự khác biệt lớn về chất lượng dịch vụ trên toàn thế giới, nhưng một điểm chung là họ luôn đưa ra các gói cước được phân loại theo tốc độ. Tuy nhiên, gói cước bạn trả tiền không phải lúc nào cũng đảm bảo tốc độ như quảng cáo. Các nhà cung cấp dịch vụ Internet (ISP) thực tế có thể bóp băng thông (throttling), tức là giảm tốc độ kết nối để tiết kiệm băng thông trên mạng. Điều này đôi khi khiến người dùng gặp phải trải nghiệm kém lý tưởng. Nếu bạn nghi ngờ kết nối của mình đang bị bóp băng thông, dưới đây là 4 cách để nhận biết chắc chắn, cùng với những gì bạn có thể làm để giảm thiểu tình trạng này.
1. Trải nghiệm mạng kém trong giờ cao điểm
Bóp băng thông thường xảy ra khi mạng quá tải
Khi mọi người trong khu vực của bạn cố gắng truy cập Internet cùng lúc, điều này có thể gây ra tình trạng chậm đáng kể cho tất cả mọi người, đặc biệt nếu hạ tầng mạng không đủ khả năng xử lý. Để giảm bớt tình trạng tắc nghẽn mạng, đôi khi các ISP sẽ bóp băng thông các kết nối trong những giờ cao điểm này. Giờ cao điểm có thể hơi khác nhau tùy thuộc vào vị trí địa lý, nhưng thường sẽ rơi vào khoảng 8 giờ sáng đến 12 giờ trưa, và 5 giờ chiều đến 10 giờ tối. Đây là lúc hầu hết mọi người đều trực tuyến, dù là để làm việc hay giải trí. Cuối tuần cũng là thời điểm tải mạng đặc biệt cao.
Việc xác định xem bạn có bị ảnh hưởng bởi việc bóp băng thông trong những giờ này hay không khá đơn giản. Chạy hai bài kiểm tra tốc độ mạng, một lần trong giờ cao điểm và một lần ngoài khoảng thời gian đó, có thể cung cấp cho bạn một số manh mối về những gì đang xảy ra. Nếu bạn không nhận được tốc độ tối đa như đã trả tiền trong cả hai lần kiểm tra, đó có thể là một vấn đề hoàn toàn khác. Nhưng nếu bạn nhận được tốc độ quảng cáo trong cả hai bài kiểm tra, thì khả năng cao đó không phải là vấn đề tắc nghẽn.
Giao diện Speedtest Tracker trên MacBook hiển thị bảng điều khiển kiểm tra tốc độ mạng
2. Chất lượng streaming giảm dù tốc độ gói cước cao
ISP có thể bóp băng thông dựa trên loại nội dung
Không phải tất cả lưu lượng mạng đều giống nhau; các luồng video độ phân giải cao yêu cầu nhiều băng thông hơn so với việc truy vấn một trang web thông thường, và các ISP có thể kiểm soát “tốc độ dòng chảy” của các loại kết nối này. Kiểm tra tốc độ kết nối của bạn tới các trang web như YouTube hoặc Netflix so với một bài kiểm tra tốc độ thông thường có thể giúp bạn hình dung được vấn đề, nhưng đây không phải là một phương pháp chính xác tuyệt đối. Có nhiều yếu tố khác ảnh hưởng hơn là chỉ “ISP của tôi có đang bóp băng thông video không”, nhưng đây là một mảnh ghép của bức tranh. Các gói cước tốc độ cao cung cấp kết nối gigabit sẽ khó bị bão hòa hoàn toàn với việc streaming và duyệt web thông thường, nhưng nếu bạn có một trong những gói cước này mà vẫn gặp phải tình trạng giật lag và chất lượng thấp, đó có thể là dấu hiệu cho thấy ISP của bạn đang can thiệp vào kết nối.
Màn hình iPhone hiển thị ứng dụng xem phim trực tuyến bị giật lag
3. Sử dụng VPN khắc phục được vấn đề
Nếu VPN giúp ích, có thể ISP là nguyên nhân
Một trong những cách để che giấu loại nội dung bạn đang xem khỏi “con mắt” của ISP là sử dụng mạng riêng ảo (VPN). VPN rất hữu ích để khắc phục các vấn đề về mạng, đặc biệt là những vấn đề liên quan đến tốc độ. VPN có thể có một chút chi phí mạng bổ sung, nhưng không đủ để tạo ra sự khác biệt đáng kể trong hầu hết các trường hợp. Nếu bạn có thể đạt được tốc độ quảng cáo và không gặp phải tình trạng chậm khi định tuyến qua VPN, điều đó có thể có nghĩa là ISP của bạn đang bóp băng thông kết nối. Hãy dành một chút thời gian để kiểm tra tất cả các trang web thông thường của bạn và thực hiện một số bài kiểm tra tốc độ bằng nhiều nguồn khác nhau, cả khi có và không có VPN. Điều này sẽ giúp bạn có cái nhìn rõ hơn về những gì có thể đang xảy ra.
Giao diện tiện ích mở rộng NordVPN trên trình duyệt Firefox trên máy tính Mac
4. Chuyển đổi nhà cung cấp dịch vụ Internet (ISP) có thể là lựa chọn duy nhất
Nếu có thể, hãy xem xét các lựa chọn khác
Nếu bạn vẫn không thể xác định liệu kết nối của mình có đang bị bóp băng thông hay không, có thể đã đến lúc trình bày vấn đề này với ISP của bạn. Đáng tiếc, nhân viên hỗ trợ đôi khi khá vô ích, và các kỹ thuật viên họ cử đến cũng có thể không giải quyết được vấn đề. Điều quan trọng là bạn phải trang bị đầy đủ thông tin cần thiết nếu liên hệ với ISP.
Nếu bạn có thể khắc phục hoặc chẩn đoán tình huống bằng một chiến lược cụ thể, cho dù là bằng cách sử dụng VPN hay thực hiện nhiều bài kiểm tra tốc độ, thông tin này đều hữu ích để ISP của bạn nắm được. Lý tưởng nhất là bạn muốn họ khắc phục sự cố cho mình, nhưng có thể đáng để chuyển đổi nhà cung cấp hoàn toàn nếu không tìm thấy giải pháp. Thật không may, ở nhiều khu vực, đây thậm chí không phải là một lựa chọn do sự độc quyền của dịch vụ Internet, nhưng nếu bạn có một vài lựa chọn khác nhau, thì việc nghiên cứu chúng là rất đáng giá.
Các ISP không muốn mất khách hàng trả tiền, và trong nhiều trường hợp, khi người dùng gọi điện để hủy dịch vụ, họ sẽ cố gắng mọi cách để giữ chân khách hàng. Giảm giá hàng tháng, tăng tốc độ, tặng gói truyền hình – họ sẽ đề nghị tất cả. Đây cũng là một cách bạn có thể thực hiện nếu cảm thấy thất vọng với dịch vụ của mình. Hãy gọi cho họ, nói rằng bạn đang cân nhắc hủy bỏ vì dịch vụ kém, và bạn có thể sẽ được giải quyết vấn đề (cũng như có được một mức giá tốt hơn cho gói cước của mình).
Không phải lúc nào cũng do bóp băng thông
Mặc dù có thể dễ dàng đổ lỗi cho ISP về kết nối chậm, điều quan trọng là bạn phải loại trừ càng nhiều yếu tố càng tốt trước khi làm vậy. Hãy đảm bảo bạn đang thực hiện các bài kiểm tra tốc độ bằng một thiết bị được kết nối dây trực tiếp vào router của bạn thông qua một cáp Ethernet chức năng và đã được kiểm chứng là tốt. Kiểm tra nhiều thiết bị khác nhau cũng có thể hữu ích trong việc chẩn đoán bất kỳ vấn đề mạng nào.
Tóm lại, việc nhận biết và đối phó với tình trạng bóp băng thông của ISP đòi hỏi sự kiên nhẫn và một chút kiến thức. Bằng cách theo dõi trải nghiệm mạng trong giờ cao điểm, kiểm tra chất lượng streaming, sử dụng VPN để đối chiếu, và chuẩn bị thông tin kỹ lưỡng khi liên hệ ISP, bạn sẽ có cơ sở vững chắc để xác định nguyên nhân và tìm ra giải pháp phù hợp. Đừng quên loại trừ các yếu tố phần cứng và thiết bị của mình trước khi kết luận. Hy vọng những thông tin này sẽ giúp bạn có được trải nghiệm Internet mượt mà và ổn định hơn.