Giám đốc sản phẩm của Amazon đã nhiều lần khẳng định rằng “sẽ không có sự cắt giảm chi phí nào” (there won’t be a corner cut) đối với các sản phẩm của Amazon. Đây là một nỗ lực được cho là cần thiết trong bối cảnh các vấn đề về chất lượng dịch vụ (như Prime Video) và tình trạng sa thải diễn ra liên tục trong công ty. Tuy nhiên, thông báo gần đây của Amazon về việc ra mắt công cụ tạo video quảng cáo bằng AI dành cho người bán trên nền tảng của họ lại dường như đi ngược lại hoàn toàn với lời hứa đó. Việc “ngập lụt” cửa hàng bằng các video quảng cáo được tạo ra chỉ trong vài phút bằng AI nghe giống như một bước đi mạnh mẽ theo hướng “cắt giảm chi phí” hơn là tránh né nó.
Người dùng thất vọng với dịch vụ Amazon Prime Video, liên quan đến chất lượng nền tảng chung
Amazon Cho Rằng Quảng Cáo Tạo Bằng AI Là Một Ý Tưởng Hay
Điều Khách Hàng Luôn Mong Muốn: Video Giả Về Sản Phẩm Thật?
Amazon đã công bố công cụ tạo video AI miễn phí của mình hiện đã có mặt cho các nhà quảng cáo tại Mỹ. Công cụ này sử dụng khả năng tạo nội dung của trí tuệ nhân tạo để tạo ra các video về sản phẩm mà người bán muốn quảng cáo trên cửa hàng của Amazon. Như ảnh chụp màn hình giao diện công cụ cho thấy, Amazon thậm chí còn “khoe” rằng sáu video quảng cáo có thể được tạo ra chỉ trong vài phút. Điều này chắc chắn không thể đảm bảo chất lượng cao trong bối cảnh AI vẫn liên tục gặp hiện tượng “ảo giác” (hallucinate) trên nhiều dịch vụ cạnh tranh khác.
Giao diện công cụ AI tạo video quảng cáo sản phẩm nhanh chóng trên Amazon
Giờ đây, khi các bài đánh giá sản phẩm trên Amazon vốn dĩ đã “hiếm khi đáng tin cậy” (thậm chí một cơ quan quản lý đã phải yêu cầu công ty xử lý vấn đề đánh giá giả tại EU), người dùng Amazon sắp tới sẽ phải đối mặt với các video quảng cáo được tạo bằng AI cho các sản phẩm họ đang xem. Thật khó để biết liệu những gì họ đang xem là thật, hay là một “giấc mơ sốt” của AI, hoặc thậm chí là kế hoạch có tính toán của những kẻ lừa đảo bán “sản phẩm giả mạo”.
Mặt khác, công cụ tạo video AI mà Amazon cung cấp cho người bán chắc chắn sẽ giúp việc tạo các quảng cáo mới trở nên nhanh chóng và dễ dàng hơn nhiều. Các tính năng mới giúp hiển thị sản phẩm trong chuyển động (ví dụ: một chiếc đồng hồ trên cánh tay) cũng được bổ sung. Theo thông tin, các video AI sẽ có độ dài tối đa 21 giây với sáu tùy chọn để lựa chọn. Người bán thậm chí có thể tải lên video thật của riêng họ để công cụ AI của Amazon tóm gọn lại thành thứ gì đó hấp dẫn hơn cho mục đích tiếp thị. Vì vậy, từ góc độ của người bán, khả năng tạo quảng cáo dễ dàng chắc chắn là một lợi ích đáng hoan nghênh.
Lý tưởng nhất là các video quảng cáo tạo bằng AI mới của Amazon sẽ tốt đến mức người dùng không thể phân biệt với video quay sản phẩm thật. Tuy nhiên, thật khó để hình dung quảng cáo AI sẽ giúp “phục hồi danh tiếng” của Amazon như thế nào. Con đường có vẻ rõ ràng, và chúng ta đang trượt xa hơn trên con dốc đó. AI dường như không làm mọi thứ tốt hơn; nó dường như đang làm mọi thứ tệ hơn.
