Vài tháng trước, Google đã khiến viên pin của Pixel 4a bị giảm đáng kể hiệu năng sau một bản cập nhật, sự việc này cuối cùng dẫn đến việc thu hồi sản phẩm tại Úc. Đến tháng 4 vừa qua, người dùng Pixel 7a gặp vấn đề pin bị phồng đã nhận được các tùy chọn như thay pin miễn phí, nhận 200 USD tiền mặt, hoặc 300 USD tín dụng Google Store. Việc Google vẫn quan tâm đến sức khỏe pin và giảm thiểu rủi ro cho các thiết bị sau một thời gian ra mắt là điều đáng ghi nhận.
Tuy nhiên, trong vài tuần gần đây, nhiều báo cáo đã xuất hiện về các thiết bị Pixel 6a bị chảy nhựa nghiêm trọng, thậm chí một trường hợp xảy ra khi người dùng đang ngủ. Do đó, Google đang có động thái để giải quyết vấn đề này. Theo báo cáo từ Android Authority, trong bản Android 16 QPR1 Beta 2 vừa phát hành, Google đã ẩn chứa các đoạn mã cho thấy tính năng điều chỉnh (throttle) dung lượng và tốc độ sạc dành riêng cho các thiết bị Pixel 6a có số chu kỳ sạc cao. Khi chiếc 6a của bạn nhận được cảnh báo này, đó là lúc cần thay pin.
Tình trạng pin Pixel 6a quá nhiệt và cháy nổ
Nhiều báo cáo từ người dùng cho thấy một số thiết bị Google Pixel 6a đã gặp phải tình trạng quá nhiệt nghiêm trọng, dẫn đến chảy hoặc biến dạng phần khung máy. Những sự cố này đặc biệt đáng lo ngại khi xảy ra đột ngột và tiềm ẩn nguy cơ cháy nổ, gây nguy hiểm cho người dùng. Mặc dù số lượng các trường hợp được ghi nhận không nhiều, nhưng tính chất nghiêm trọng của vấn đề đòi hỏi sự can thiệp kịp thời từ nhà sản xuất.
Giao diện quản lý pin và tình trạng pin trên điện thoại Google Pixel.
Google phát triển giải pháp phần mềm để khắc phục
Để đối phó với nguy cơ quá nhiệt tiềm ẩn, Google đã tích hợp một giải pháp quản lý pin vào phần mềm. Các đoạn mã được tìm thấy trong bản Android 16 QPR1 Beta 2 cho thấy hai thông báo cụ thể dành cho Pixel 6a. Một thông báo sẽ xuất hiện khi pin đạt 375 chu kỳ sạc, cảnh báo rằng hiệu năng sạc và dung lượng sẽ bị điều chỉnh khi đạt 400 chu kỳ. Thông báo còn lại sẽ xuất hiện khi việc điều chỉnh bắt đầu được áp dụng. Thông báo thứ hai cũng hướng dẫn người dùng truy cập g.co/pixel/6abattery để tìm hiểu về các lựa chọn khắc phục, dù trang web này chưa được công bố.
Chúng tôi đã liên hệ với Google và nhận được phản hồi chính thức sau:
“Một số lượng nhỏ điện thoại Pixel 6a sẽ cần một bản cập nhật phần mềm bắt buộc để giảm thiểu nguy cơ quá nhiệt pin tiềm ẩn. Bản cập nhật sẽ kích hoạt các tính năng quản lý pin, giúp giảm dung lượng và hiệu năng sạc sau khi pin đạt 400 chu kỳ sạc. Chúng tôi sẽ liên hệ với những khách hàng bị ảnh hưởng vào tháng tới, cung cấp tất cả thông tin cần thiết để giải quyết vấn đề.” — Đại diện Google cho biết.
Ý nghĩa và hạn chế của bản cập nhật
Việc giảm tốc độ sạc và dung lượng pin được kỳ vọng sẽ góp phần đáng kể trong việc giảm thiểu nguy cơ quá nhiệt, chảy nhựa hoặc cháy nổ do tình trạng pin kém. Tuy nhiên, cách diễn đạt trong các đoạn mã cho thấy những biện pháp này có thể chưa giúp người dùng loại bỏ hoàn toàn nguy cơ. Nếu bạn nhận được cảnh báo như vậy khi đang tham gia chương trình Android 16 QPR1 Beta 2, hoặc sau khi bản QPR này được phát hành rộng rãi trong một bản Pixel Feature Drop, việc thay pin vẫn là cần thiết để đảm bảo an toàn tuyệt đối.
Theo phản hồi của Google, lỗi pin này không ảnh hưởng đến tất cả các thiết bị Pixel 6a, mà chỉ một nhóm nhỏ trong số đó. Số lượng các báo cáo đáng báo động vẫn ở mức thấp, và khả năng mỗi chiếc Pixel 6a riêng lẻ gặp phải tình trạng quá nhiệt nguy hiểm có lẽ cũng tương tự như vậy. Tuy nhiên, các vụ cháy pin rất nguy hiểm và trong trường hợp này, dường như khó đoán trước. May mắn thay, Google đã chủ động xây dựng biện pháp bảo vệ vào hệ điều hành Android và sẽ tiếp tục thông báo cho những khách hàng bị ảnh hưởng.
Hình ảnh minh họa tình trạng pin yếu trên điện thoại di động.
Kết luận
Vấn đề pin quá nhiệt và chảy nhựa trên một số thiết bị Pixel 6a là một mối lo ngại nghiêm trọng về an toàn. Phản ứng của Google bằng cách phát triển một bản cập nhật phần mềm để điều chỉnh hiệu năng pin dựa trên chu kỳ sạc cho thấy hãng đang chủ động giải quyết rủi ro này. Dù biện pháp này giúp giảm thiểu nguy cơ, người dùng nhận được cảnh báo vẫn nên cân nhắc việc thay pin để đảm bảo an toàn tối đa. Google cam kết sẽ liên hệ với người dùng bị ảnh hưởng để cung cấp thông tin và hỗ trợ cần thiết, thể hiện sự quan tâm đến trải nghiệm và an toàn của khách hàng ngay cả với các thiết bị đã ra mắt một thời gian.
