Microsoft Bing gần đây liên tục có những động thái gây tranh cãi nhằm thúc đẩy người dùng sử dụng các dịch vụ của hãng thay vì đối thủ. Một trong những “thủ thuật” chính là nhận diện khi bạn tìm kiếm sản phẩm cạnh tranh, sau đó khéo léo chèn vào quảng bá cho chính sản phẩm của Microsoft. Đáng chú ý, hành vi này đang tiếp tục diễn ra mạnh mẽ với trợ lý AI Copilot.
Bing Bất Ngờ “Ưu Tiên” Copilot Khi Bạn Tìm Kiếm Đối Thủ
Theo một báo cáo từ Neowin, những điều bất thường đang xảy ra nếu bạn tìm kiếm các dịch vụ đối thủ của Copilot trên Bing. Thay vì hiển thị kết quả thông thường ở đầu trang, Microsoft sẽ chèn một hộp “Copilot” lớn, dễ thấy. Bạn có thể nhập truy vấn vào hộp này để Copilot trả lời thay vì sử dụng dịch vụ bạn đang tìm kiếm ban đầu.
Thủ thuật của Microsoft có phần tinh vi hơn bạn nghĩ, bởi hãng sở hữu lượng truy cập “bị giam cầm” đáng kể. Mặc định, nhiều sản phẩm của Microsoft như thanh tìm kiếm Windows hay trình duyệt Edge (trên các máy tính công cộng hoặc cài đặt mặc định) đều dẫn người dùng đến Bing. Điều này cho phép Microsoft thực hiện nhiều “chiêu trò” để khuyến khích sử dụng sản phẩm của mình thay vì đối thủ.
Giao diện Copilot của Microsoft 365 trên Microsoft Store và hộp Copilot xuất hiện trên Bing
Lịch Sử “Tinh Quái” Của Microsoft Bing Với Các Đối Thủ Cạnh Tranh
Đây không phải lần đầu tiên Microsoft sử dụng chiến thuật tương tự với Bing. Cách đây không lâu, khi người dùng tìm kiếm công cụ tìm kiếm nổi tiếng của Alphabet, Microsoft Bing đã từng “đóng giả” Google một cách khá thuyết phục, thậm chí còn đi kèm Google Doodle riêng.
Microsoft cuối cùng đã loại bỏ “thủ thuật” này, khiến nhiều người hy vọng hãng đã từ bỏ ý định thúc đẩy sản phẩm của mình khi người dùng tìm kiếm đối thủ. Tuy nhiên, với “thủ thuật” mới liên quan đến Copilot, có vẻ như chiến lược này sẽ còn tiếp diễn trong thời gian dài.
Việc Microsoft Bing liên tục “ưu ái” Copilot trên kết quả tìm kiếm không chỉ là một chiến lược quảng bá mà còn cho thấy phương pháp cạnh tranh mạnh mẽ của tập đoàn này. Hành vi này đặt ra câu hỏi về tính công bằng trong kết quả tìm kiếm và trải nghiệm người dùng. Cộng đồng công nghệ Việt Nam cần nhận thức rõ về những động thái này để có lựa chọn thông tin khách quan.
