Việc đặt trước (preorder) máy chơi game Nintendo Switch 2 đã được mở tại các nhà bán lẻ lớn vào tuần trước, nhưng quá trình này diễn ra không mấy suôn sẻ trực tuyến. Mặc dù quy trình đặt trước tại cửa hàng của GameStop được cho là dễ chịu hơn, nhưng một số địa điểm vẫn gặp phải những vấn đề nhất định. Một số khách hàng đã lên tiếng cáo buộc rằng cửa hàng đã ép họ phải mua thêm phụ kiện và trò chơi để có thể đặt trước console. Đây là một khiếu nại mà GameStop hiện đang “tích cực điều tra” để làm rõ.
GameStop Điều Tra Các Khiếu Nại Từ Khách Hàng
Những báo cáo về tình trạng này bắt đầu xuất hiện trên mạng xã hội khi mọi người đang chờ xếp hàng tại GameStop để đặt trước Switch 2. Trong quá trình cố gắng đặt chỗ cho console của mình, một số cửa hàng đã cố gắng ép buộc khách hàng phải “mua kèm” console với các trò chơi và phụ kiện khác. Theo Ela Tsentzelis trên nền tảng X, các nhân viên tuyên bố rằng họ “không thể xử lý SKU chỉ riêng cho console.” Elea cũng lưu ý rằng anh đã bị gây áp lực rất lớn để mua gói bảo hành hai năm, nhưng cuối cùng anh vẫn có thể vượt qua sự khăng khăng của nhân viên.
Mặc dù một số nhà bán lẻ có cung cấp các gói bundle bổ sung ngoài gói Mario Kart World đã được quảng cáo, GameStop chưa bao giờ tuyên bố rằng khách hàng bắt buộc phải mua kèm bundle để đặt trước console. May mắn thay, tài khoản hỗ trợ của GameStop trên X đã phản hồi các báo cáo này, cho biết họ đang xem xét vấn đề. Ngoài ra, họ khuyến khích bất kỳ ai gặp phải tình huống tương tự hãy liên hệ với họ để họ có thể “khắc phục tình hình.”
Hình ảnh quảng cáo Nintendo Switch 2 hiển thị ngày ra mắt 5 tháng 6 năm 2025, cho thấy thông tin đặt trước console mới
Nhiều Cửa Hàng Khác Cũng Gặp Tình Trạng Tương Tự
Trong khi bài đăng của Elea đang nhận được nhiều sự chú ý nhất, cửa hàng cụ thể ở Astoria không phải là nơi duy nhất bị cáo buộc cố gắng khiến khách hàng mua thêm nhiều mặt hàng cùng với Switch 2. Các phản hồi cho bài đăng của Elea trên X cũng bày tỏ sự đồng tình, với một người dùng chia sẻ rằng họ phải là thành viên Pro và bị yêu cầu mua tới ba phụ kiện.
Một bài đăng trên subreddit Nintendo Switch đã mô tả một sự việc tương tự xảy ra ở bang Washington. Người tạo chủ đề cho biết một quản lý đã nói với mọi người rằng họ cần phải mua một phụ kiện trước. Điều thú vị là người quản lý này rời đi ngay sau đó, và không có nhân viên nào khác thực thi yêu cầu đó, cho phép họ đặt trước console một mình. Một người bình luận khác cũng đề cập rằng GameStop của họ đã ép khách hàng mua gói thành viên Pro và nếu không có, bạn không thể đặt trước Switch 2.
Hình ảnh quảng cáo của GameStop khuyến khích người dùng đặt trước Nintendo Switch 2, làm nổi bật thông báo preorder
Một bài đăng khác trên Reddit cũng nêu lên yêu cầu về gói thành viên Pro. Người tạo chủ đề đã phải cho anh họ mình vay tiền mặc dù các tài khoản chính thức của GameStop nói rằng chỉ cần 50 đô la là đủ cho khoản đặt cọc. Cả hai đã gọi đến các cửa hàng xung quanh để xác nhận liệu họ có cần gói thành viên Pro để đặt chỗ hay không, và tất cả các cửa hàng đều nói rằng đó không phải là chính sách của công ty. May mắn thay, một tài khoản GameStop chính thức đã thấy bài đăng và đề nghị tặng người đăng một thẻ quà tặng trị giá 50 đô la, ngoài việc vẫn giữ các lợi ích mà gói thành viên Pro mang lại.
Hy Vọng Nâng Cao Cơ Hội Đặt Trước Switch 2 Cho Người Chơi
Với việc nhiều người đã bị từ chối đặt hàng chỉ vì không muốn mua một gói bundle không mong muốn, hy vọng GameStop có thể tìm kiếm thêm các máy console để mang lại cho họ cơ hội đặt trước. Tính đến thời điểm hiện tại, chưa có nhà bán lẻ lớn nào có đợt đặt trước thứ hai, vì vậy vẫn chưa rõ liệu GameStop có thể làm được nhiều điều hay không.
Hộp sản phẩm bundle Nintendo Switch 2 kèm game Mario Kart World, minh họa gói đặt trước phổ biến cho hệ máy console này
Tình hình đặt trước Nintendo Switch 2 đang cho thấy một bức tranh phức tạp, nơi sự thiếu hụt nguồn cung và áp lực doanh số đã dẫn đến những chính sách gây tranh cãi tại một số cửa hàng GameStop. Việc GameStop chủ động điều tra các cáo buộc này là một tín hiệu tích cực, hứa hẹn mang lại sự công bằng và minh bạch hơn cho người tiêu dùng. Cộng đồng game thủ đang rất mong chờ những động thái cụ thể từ nhà bán lẻ này để có thể sở hữu chiếc console thế hệ mới một cách thuận lợi nhất.