Thư rác (spam) và email lừa đảo (phishing) là nỗi phiền toái không ngừng đối với bất kỳ ai sử dụng email. Chúng không chỉ làm tắc nghẽn hộp thư đến, lãng phí dung lượng mà còn đòi hỏi bạn phải tốn thời gian để hủy đăng ký hay lọc thủ công. Tuy nhiên, liệu bạn có biết rằng bạn không nên xóa thư rác? Thay vì chỉ xóa bỏ, việc báo cáo những email này có thể giúp ngăn chặn các vấn đề an ninh mạng nghiêm trọng hơn trong tương lai, thậm chí cả các cuộc tấn công mã độc tống tiền (ransomware). Nghe có vẻ lạ, nhưng thư rác có thể hữu ích khi chúng giúp chúng ta tăng cường các biện pháp bảo vệ chống lại chúng.
1. Hủy Đăng Ký Từ Thư Rác Có Thể Phản Tác Dụng
Ngừng xác minh địa chỉ email và nhận thêm thư rác
Nhiều ứng dụng và dịch vụ email cung cấp tùy chọn hủy đăng ký hoặc chặn nội dung thư rác, chẳng hạn như các bản tin không mong muốn. Trong Gmail của Google, việc sử dụng tính năng hủy đăng ký này có vẻ tiện lợi nếu bạn không muốn hủy đăng ký thủ công. Tuy nhiên, hành động này sẽ vô tình thông báo cho kẻ gửi thư rác rằng địa chỉ email của bạn tồn tại và đang được quản lý tích cực. Điều này có thể tạo ra khả năng bạn nhận được nhiều thư rác hơn nữa. Bản thân tôi đã từng sử dụng tùy chọn hủy đăng ký của Gmail cho một tin nhắn spam mà tôi liên tục nhận được trong nhiều tuần liền, và nó không hề dừng lại. Mặc dù kẻ gửi thư rác nhận được yêu cầu hủy đăng ký, nhưng thực tế chúng lại làm điều ngược lại.
Điều quan trọng cần lưu ý là thư rác mà bạn chuyển vào thư mục Spam thường sẽ tự động bị xóa sau khoảng 30 ngày. Vì vậy, dung lượng lưu trữ thường không phải là vấn đề đáng lo ngại. Nếu thư rác của bạn không được xóa định kỳ, hãy tìm cài đặt trong ứng dụng email của bạn hoặc tự xóa nội dung trong thư mục đó theo định kỳ.
Thư mục Spam trong Gmail hiển thị trên trình duyệt Google Chrome chạy Windows 11
2. Lưu Giữ Hồ Sơ Để Báo Cáo
Hỗ trợ bộ phận IT theo dõi thư rác
Một lý do quan trọng khác để không xóa email spam hoặc email lừa đảo là để phục vụ mục đích báo cáo. Bộ phận IT hoặc quản trị viên hệ thống của bạn có thể muốn xem xét hồ sơ kỹ thuật số trong hộp thư đến của bạn để xác định thời gian và ngày gửi thư rác. Mặc dù họ có thể tìm hiểu nhiều thông tin từ phía máy chủ, việc ghi lại bằng chứng về các tin nhắn đáng ngờ và theo dõi cài đặt ứng dụng email của bạn có thể rất hữu ích nếu cần báo cáo cho các nhà cung cấp dịch vụ hoặc các công ty liên quan. Tình huống này đặc biệt quan trọng khi một công ty trở thành nạn nhân của một cuộc tấn công mã độc tống tiền (ransomware), nơi việc có hồ sơ chi tiết về các email độc hại là cực kỳ cần thiết cho quá trình điều tra và phục hồi.
Giao diện thư rác trong ứng dụng Outlook
3. Báo Cáo Email Thay Vì Xóa
Huấn luyện nhà cung cấp dịch vụ email về thư rác và email lừa đảo
Hầu hết các nhà cung cấp dịch vụ email lớn đều dựa vào một hệ thống lọc nâng cao để ngày càng tốt hơn trong việc nhận diện đâu là thư rác và email lừa đảo. Nếu bạn nhận được các email không mong muốn, quá trình học hỏi của hệ thống này là vô cùng cần thiết. Bạn có thể báo cáo các email không mong muốn là lừa đảo (phishing) hoặc rác (junk) để “huấn luyện” hộp thư đến của mình lọc chúng tốt hơn trong tương lai.
Sử dụng một ứng dụng email chuyên dụng như Thunderbird hoặc ứng dụng Outlook trên Windows, bạn có thể tự đánh dấu các tin nhắn là rác hoặc lừa đảo. Dành thời gian thực hiện thao tác này sẽ giúp bộ lọc thư rác của phần mềm email học hỏi, dẫn đến ít thư rác hơn trong tương lai. Tùy chọn báo cáo spam bằng email nền web có thể khác nhau tùy thuộc vào dịch vụ bạn sử dụng. Tuy nhiên, nhiều dịch vụ đều có các tính năng báo cáo. Bạn cũng có thể chọn nhiều tin nhắn và gửi chúng trực tiếp vào thư mục spam hoặc junk.
4. Tắt Tính Năng Tải Hình Ảnh Tự Động Trong Email
Ngăn chặn kẻ gửi thư biết bạn đã mở email
Không tải đồ họa và hình ảnh là điều cần thiết để giảm thiểu rủi ro bảo mật từ thư rác. Nếu bạn không vô hiệu hóa tính năng tải hình ảnh từ xa vào tin nhắn email của mình, nó sẽ gửi một thông báo đến nguồn gửi tin nhắn, cho họ biết rằng bạn đã mở email đó. Ngay cả khi bạn không tương tác với tin nhắn, kẻ lừa đảo vẫn sẽ biết bạn đã mở nó. Điều này báo hiệu cho những kẻ tấn công gửi cho bạn nhiều thư rác gây phiền nhiễu hơn và có khả năng là nội dung độc hại. May mắn thay, việc tắt hình ảnh rất dễ dàng đối với hầu hết các nhà cung cấp dịch vụ email, và nếu bạn cần xem nội dung hình ảnh, bạn vẫn có thể nhấp vào nút tải.
Trong ứng dụng Outlook trên Windows, hãy mở Cài đặt -> Chung -> Quyền riêng tư và dữ liệu, và trong phần “Hình ảnh bên ngoài”, hãy chọn: Không sử dụng dịch vụ Outlook để tải hình ảnh.
Trong Gmail, hãy mở Tất cả Cài đặt -> Chung -> Hình ảnh và chọn Hỏi trước khi hiển thị hình ảnh bên ngoài. Cuộn xuống cuối trang và nhấp vào nút Lưu thay đổi. Nếu không, cài đặt sẽ không có hiệu lực.
Nếu bạn sử dụng Proton Mail tập trung vào quyền riêng tư, hãy chuyển đến Tất cả Cài đặt -> Quyền riêng tư email và tắt công tắc Tự động hiển thị hình ảnh từ xa.
Lưu ý rằng quy trình bật cài đặt bảo mật này có thể khác nhau tùy thuộc vào dịch vụ email bạn sử dụng. Tuy nhiên, các bước tương tự nhau trong toàn bộ hệ sinh thái email. Các bước trên sẽ cung cấp cho bạn ý tưởng về những gì cần tìm kiếm.
Cuộc chiến với thư rác trong hộp thư đến của bạn dường như đã diễn ra kể từ khi email xuất hiện. Tuy nhiên, nếu bạn không nên xóa thư rác hoặc email lừa đảo mà thay vào đó báo cáo chúng, bạn sẽ có cơ hội tốt hơn để không còn thấy chúng trong hộp thư đến chính của mình. Chúng có thể vẫn lấp đầy thư mục spam, nhưng ít nhất bạn sẽ không phải đối phó với sự bực bội khi phải di chuyển chúng ra khỏi hộp thư đến.
Ngoài ra, còn có những biện pháp phòng ngừa cần thiết khác liên quan đến thư rác và giữ an toàn khỏi email lừa đảo. Hãy luôn cảnh giác với bất kỳ tin nhắn nào bạn không mong đợi nhận được hoặc không biết người gửi, đặc biệt là những tin nhắn có tệp đính kèm. Cảnh giác với các email yêu cầu phản hồi khẩn cấp hoặc hỏi thông tin nhạy cảm như số tài khoản. Không bao giờ nhấp vào các liên kết trong email. Ví dụ, khi tôi nhận được một email xác minh và đáng tin cậy từ ngân hàng hoặc bác sĩ, tôi không bao giờ nhấp vào các liên kết; tôi mở trình duyệt và gõ trực tiếp URL. Cuối cùng, chúng ta nên biết điều này từ lâu rồi, nhưng bạn sẽ ngạc nhiên, vì vậy cần nhắc lại – đừng mở tệp đính kèm email từ những nguồn đáng ngờ.
Thật không may, sau ngần ấy năm, vẫn chưa có cách nào để hoàn toàn không nhận được thư rác trong hộp thư đến của bạn. Tuy nhiên, bằng cách không nên xóa thư rác và báo cáo chúng, bạn sẽ huấn luyện ứng dụng email của mình biết những gì nên và không nên có trong hộp thư đến. Hãy trở thành một người dùng thông thái và chủ động bảo vệ hộp thư của mình khỏi các mối đe dọa trực tuyến!