Microsoft Teams, nền tảng cộng tác hàng đầu, vừa ra mắt một tính năng được người dùng mong đợi từ lâu: khả năng gửi và nhận tin nhắn SMS trực tiếp trong giao diện Chat. Đây là bước tiến quan trọng, giải quyết nỗi thất vọng trước đây của nhiều người dùng và củng cố vị thế của Teams trong cuộc đua công cụ giao tiếp doanh nghiệp.
Tính năng nhắn tin SMS gốc trong Teams Chat đã được Microsoft đưa vào trang lộ trình phát triển (Roadmap) từ vài tháng trước, với cam kết sẽ có mặt trong quý 1 năm 2025. Đúng như lời hứa, Microsoft hiện đã chính thức triển khai khả năng gửi và nhận tin nhắn văn bản SMS ngay trong cuộc trò chuyện của Teams.
Trước đây, việc thiếu đi tính năng nhắn tin SMS gốc là một trong những điểm khiến nhiều người dùng Teams cảm thấy bất tiện, thậm chí có một số trường hợp đã chuyển sang các nền tảng khác như Zoom vì lý do này. Mặc dù Microsoft Teams đã vượt trội Slack ở nhiều khía cạnh, nhưng Slack lại có nhiều công cụ hữu ích mà giải pháp của Microsoft chưa hỗ trợ đầy đủ, trong đó có tích hợp SMS. Với sự bổ sung quan trọng này, Microsoft đã mang đến một lý do thuyết phục hơn để người dùng tiếp tục gắn bó với công cụ cộng tác của mình.
Giao diện Microsoft Teams được làm mới trên Windows 11 minh họa tính năng SMS
Tuy nhiên, điều quan trọng cần lưu ý là tính năng nhắn tin SMS trong Teams hiện chỉ khả dụng cho những người dùng có gói dịch vụ Microsoft Teams Calling Plans tại các khu vực cụ thể bao gồm Hoa Kỳ, Canada và Puerto Rico. Điều này có nghĩa là bạn sẽ không thể gửi hoặc nhận tin nhắn SMS nếu bạn ở ngoài các khu vực này. Ngoài ra, vì tính năng này gắn liền với Teams Calling Plans, các tin nhắn SMS sẽ không được hỗ trợ cho các tổ chức đang sử dụng Direct Routing. Trong trường hợp đó, các tổ chức sẽ cần xem xét các dịch vụ nhắn tin thay thế.
Để có thể sử dụng tính năng nhắn tin SMS mới trong Microsoft Teams, bạn cần tuân thủ một số yêu cầu nhất định. Nếu bạn đang ở một trong các khu vực được hỗ trợ, trước tiên bạn cần đăng ký một thương hiệu và nộp đơn xin phê duyệt chiến dịch để truy cập vào mạng 10DLC. Sau đó, bạn cần gán các giấy phép sau cho người dùng của mình:
- Teams
- Teams Phone
- Microsoft Teams Calling Plan
Mặc dù có những bước thiết lập tương đối rõ ràng, tính năng này vẫn có một số giới hạn. Mặc định, sau khi hoàn tất thiết lập, bạn có thể kích hoạt SMS cho tối đa 49 số điện thoại thuộc gói Microsoft Calling Plan. Nếu có nhu cầu sử dụng cho nhiều số hơn, bạn sẽ cần liên hệ với Bộ phận Dịch vụ Số điện thoại của Microsoft (Microsoft’s Telephone Number Services – Service Desk) để tạo một yêu cầu ngoại lệ nhằm tăng số lượng tối đa cho trường hợp cụ thể của mình. Để có câu trả lời chi tiết cho mọi thắc mắc về cách thiết lập và sử dụng tính năng tin nhắn SMS trong Teams, tài liệu chính thức của Microsoft là nguồn thông tin đáng tin cậy nhất.
Việc Microsoft Teams tích hợp tính năng SMS gốc là một bước tiến đáng hoan nghênh, nâng cao đáng kể khả năng kết nối và cộng tác. Dù còn một số giới hạn về khu vực và gói dịch vụ, tính năng này vẫn mang lại giá trị lớn cho người dùng và doanh nghiệp. Hãy khám phá và tận dụng tối đa cập nhật này để tối ưu hóa quy trình làm việc của bạn. Để tìm hiểu thêm về các cập nhật công nghệ mới nhất và cách chúng ảnh hưởng đến cuộc sống và công việc của bạn, đừng quên truy cập caphecongnghe.com.